FORMATION OMÉGA
La formation Oméga travailleurs permet de développer des habiletés d’intervention en
assurant sa sécurité et celle des autres, lors de manifestations de violence. L’angle préconisé
est celui de la santé et de la sécurité du travail (SST). La formation ne se penche pas sur les
causes cliniques de l’agressivité, mais bien sur les moyens pour se protéger lors d’intervention
clinique.
Le contenu de la formation s’échelonne sur quatre jours. Chaque jour est conçu de manière à
la fois autonome et complémentaire. Chaque jour constitue le préalable au suivant. Ainsi, la
formation peut être modulée en fonction des di érents mandats d’intervention.
THÉMATIQUES
OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE
PRÉVENTION
JOUR 1
Agir en prévention de la violence
a n d’assurer sa sécurité
DURÉE
Une journée en présentiel
CLIENTÈLE VISÉE
Toute personne qui côtoie
une clientèle pouvant manifester
de l’agressivité
Identi er et analyser les risques
de la situation de travail
Mettre en place des moyens
accessibles pour assurer sa sécurité
Exécuter des techniques
de protection physique de base
PROTECTION
JOUR 2
Assurer sa protection lors de
manifestations de violence
DURÉE
Une journée en présentiel
PRÉALABLE
Jour 1 complété
CLIENTÈLE VISÉE
Toute personne qui interagit
avec une cliente ou un client
manifestant de l’agressivité
Utiliser des techniques d’intervention
psychologique et d’encadrement verbal pour
désamorcer une crise de violence
Appliquer les mesures de soutien
physique et psychologique aux victimes et
aux témoins d’une crise de violence
INTERVENTION
JOUR 3
Intervenir en situation de violence
DURÉE
Une journée en présentiel
PRÉALABLE
Jours 1 et 2 complétés
CLIENTÈLE VISÉE
Personnel responsable
de résoudre verbalement
des crises de violence
Utiliser les interventions verbales
adaptées à une gestion de crise
Utiliser des techniques physiques
a n d’esquiver ou de se dégager lors d’une agression
Agir de façon structurée,
concertée et sécuritaire lors des interventions en équipe
GESTION DE CRISE
JOUR 4
Assurer sa protection lors de
manifestations de violence
DURÉE
Une journée en présentiel
PRÉALABLE
Jours 1, 2 et 3 complétés
CLIENTÈLE VISÉE
Personnel responsable de
l’intervention physique de crise,
en équipe
Appliquer des techniques d’intervention
psychologique et d’encadrement verbal, en l’absence
de danger imminent ou immédiat
Intervenir physiquement en équipe
si la clientèle ou les collègues sont en danger
imminent ou immédiat
Exécuter les techniques d’intervention
physique en équipe a n d’immobiliser, de maintenir
ou de restreindre progressivement un client qui représente
un danger imminent ou immédiat
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